Si hay diferencias entre esta traducción y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de privacidad explica cómo Battery Repair Experts, Inc. ("nosotros"), de Orlando, Florida, recoge, usa y comparte datos personales cuando usas Battery Academy, BatteryTech y los servicios relacionados (los "Servicios").
1. Qué datos recogemos
Los que nos das tú:
- Datos de la cuenta: nombre, email, contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación), tipo de cuenta, nombre del taller, idioma y teléfono si lo añades.
- Datos de aprendizaje: lecciones vistas, nivel elegido, respuestas a checkpoints y quizzes, notas, resultados de laboratorios, intentos de examen y certificados.
- Preguntas y respuestas del tutor de IA.
- Formularios: solicitudes de plaza en el taller y solicitudes del Paquete de Lanzamiento (nombre, email, teléfono, ciudad y estado, experiencia, mes e idioma preferidos).
- Los datos de tu ficha del directorio que decidas publicar (nombre, negocio, ciudad, estado, servicios, idiomas, teléfono, email y web).
- Publicaciones y mensajes en la comunidad.
- Datos de pago, que recoge y procesa Stripe. Nosotros recibimos el estado del pago y los últimos dígitos de la tarjeta, no el número completo.
Datos que introduce un taller en BatteryTech: nombres y datos de contacto de clientes, direcciones, vehículos (incluidos VIN y matrícula), registros de trabajos, voltajes por bloque, fotos de la llegada y del trabajo, firmas, estimados, facturas, pagos y gastos de los técnicos con su foto del recibo. El taller decide qué introduce; nosotros tratamos esos datos por cuenta del taller.
Los que se recogen automáticamente: datos del dispositivo y del navegador, dirección IP, páginas visitadas y acciones realizadas, e informes de errores. La analítica solo funciona después de que aceptes las cookies de analítica (ver la Política de cookies).
2. Para qué usamos los datos
- Para prestar los Servicios: cuentas, lecciones, progreso, certificados y su verificación, panel del taller y BatteryTech.
- Para cobrar y enviar recibos.
- Para responder a tus solicitudes y contactarte sobre ellas.
- Para enviar mensajes del servicio (por ejemplo, emails de verificación, recordatorios de citas y reportes de servicio). Los emails de marketing se envían solo con tu consentimiento y puedes darte de baja cuando quieras.
- Para mantener los Servicios seguros, evitar fraudes y abusos y hacer cumplir nuestros Términos.
- Para mejorar el curso y los Servicios, incluida la revisión de conversaciones del tutor de IA por calidad y seguridad.
- Para cumplir la ley.
3. Mensajes de texto (SMS)
Nosotros, o un taller que use BatteryTech, enviamos mensajes de texto solo a quienes aceptaron recibirlos. La frecuencia varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja y HELP para pedir ayuda. Registramos cuándo se dio el consentimiento y cuándo se retiró. No vendemos ni compartimos números de móvil ni consentimientos de SMS con terceros para su marketing.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos:
- Con proveedores que los tratan por nuestra cuenta bajo contrato, entre ellos: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Vercel (alojamiento), Stripe (pagos), Resend (email), Twilio (mensajes de texto), Anthropic (tutor de IA), Sentry (control de errores) y PostHog (analítica).
- Con el dueño de un plan Taller, que puede ver el progreso del curso, los resultados de laboratorios y exámenes y los certificados de los técnicos de su equipo (no sus notas ni sus conversaciones con el tutor).
- Públicamente, solo lo que decidas publicar en el directorio, y el nombre, la fecha y el estado que aparecen cuando alguien verifica un ID de certificado.
- Con un especialista independiente de marketing, solo si pides que te lo presentemos.
- Cuando lo exige la ley, para proteger derechos y la seguridad, o en caso de fusión o adquisición.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para prestar los Servicios. Después de que cierres tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de 90 días, salvo lo que debamos conservar por motivos legales, fiscales o contables y los registros de certificados necesarios para responder a verificaciones.
6. Tus opciones y derechos
Puedes ver y actualizar tu perfil desde tu cuenta. Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a info@batteryrepairexperts.com. Los dueños de taller pueden exportar o borrar los datos de sus clientes en BatteryTech; los clientes de un taller deben dirigir sus solicitudes a ese taller.
Según dónde vivas (por ejemplo, California u otro estado de EE. UU. con ley de privacidad, o el Espacio Económico Europeo), puedes tener más derechos, como saber, corregir, borrar o llevarte tus datos, oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos, y no ser discriminado por ejercerlos. Responderemos en el plazo que marque la ley. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
7. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso que limitan a cada usuario a sus propios datos y monitorización. Ningún sistema es totalmente seguro; avísanos enseguida si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta.
8. Transferencias internacionales
Estamos en Estados Unidos y nuestros proveedores guardan los datos en Estados Unidos. Si usas los Servicios desde fuera, tus datos se transferirán y tratarán en Estados Unidos.
9. Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los borraremos.
10. Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por email o en los Servicios antes de que entre en vigor.
11. Contacto
Battery Repair Experts, Inc. · Orlando, Florida · info@batteryrepairexperts.com · (407) 641-1220